Debes completar todos los datos solicitados en “Crear Cuenta”, ubicado en la parte superior derecha de nuestra página.
Desde que nos envía los datos vía web el proceso demora un máximo de 48 horas. Posterior a la validación y creación de clientes, les enviamos a su correo electrónico registrado, usuario y contraseña para que pueda acceder a nuestro Catálogo Virtual.
48 a 72 horas máximo desde gestionado el pedido.
RCL despachará dentro de Santiago a la oficina del transporte que nuestros clientes nos indiquen.
No tiene costo adicional si compra es igual o superior a $80.000.-, de lo contrario mercadería se debe retirar un nuestras bodegas ubicadas en La Martina N° 455, (Bodega K18 Anden 61), Centro De Distribución Bodegas San Francisco, Pudahuel, Santiago - Chile.
Si, puedes retirar directamente en nuestras bodegas, posterior a la generación del pedido y previa confirmación con Ejecutivo de Ventas.
El horario para retirar es de lunes a viernes de 08:30 a 13:00 hrs. y de 15:00. a 17:30 hrs.
Puedes enviar un correo a catalogovirtual@rcl.cl indicando RUT y Razón Social Completa para poder realizar cambio de tu contraseña.
Debes contactar directamente a nuestro Departamento de Post Venta al 22 489 09 00, ellos te indicarán cual es el procedimiento de devolución, o revisar nuestras políticas de Servicio al Cliente.
Al momento de generar el pedido le llegará un correo automáticamente, donde se confirma el medio de pago y el detalle de la compra. También puedes revisar en “Mis Compras” que está al costado superior derecho, o bien, nos puedes enviar un correo a catalogovirtual@rcl.cl indicándonos RUT y Razón Social Completa.
Al momento de generar el pago a través de Transbank en el correo de confirmación de la compra, te indicará cual fue el medio de pago. También puedes revisar en tu estado de cuenta de tu entidad bancaria.
Si necesitas comprar más unidades de las disponibles en Catálogo Virtual, tienes que contactarte a nuestro correo catalogovirtual@rcl.cl
Puedes anular un pedido escribiéndonos a catalogovirtual@rcl.cl